共享充电宝行业在经历早期的快速增长后,目前却面临诸多挑战。代理商与品牌之间的纠纷、顾客的投诉、以及市场的饱和等问题逐渐浮出水面。
继“偷单”(消费者在租借共享充电宝后,并未通过正常渠道支付费用,但品牌方通过某些技术手段绕过支付环节,造成加盟商收益损失)套路之后,共享充电宝再一次出现在消费者视野中,是因为代理商和品牌的纠纷。
8月15日,据报道,多地代理商正联合起诉怪兽充电,称遭遇该公司销售人员电销欺诈。
多位代理商累计投资数百万元,买入怪兽充电设备及售后铺设等服务后,却出现铺设烂尾现象,导致设备大面积掉线,前期投资亏损严重。对于目前的情况,怪兽充电至今尚未回复。
怪兽充电是目前唯一上市的共享充电宝品牌,只不过它的股价已经从巅峰时期的10.96美元,跌落至如今的0.62美元,市场惨淡可见一斑。
同样是移动互联网兴起的产物,共享充电宝并没有发展成为超级独角兽,反而是被顾客投诉、代理商起诉,重压之下,共享充电宝将如何发展?
作为共享经济为数不多的幸存者,共享充电宝的转折发生在2022年。那一年,整个行业遭遇了负增长,小程序月活数据和线下消费场景到店客流显著下滑。
也是这一年,共享充电宝开始大规模从直营走向代理模式。当时,街电和搜电已经合并,更名为竹芒科技,此后怪兽、美团、竹芒科技一直是共享充电宝行业的第一梯队。
开放代理最直观的影响,是减轻企业的经营成本。唯一上市的共享充电宝品牌怪兽充电在2023年,也就是开放代理后的第二年第一次实现了盈利,利润为1.03亿元。
今年第二季度,怪兽充电营业成本大幅下降67.2%。由于直接运营模式下支付给位置合作伙伴的激励费用减少以及人员相关费用减少,销售和营销费用减少了38.7%。
一位竹芒科技员工告诉Tech星球,最开始合并的时候,公司加起来有8000多人,但因为从直营转变成代理后,现在人员规模已经大幅度下降至4000人左右。
这其中包括合并后,组织结构上的优化,但另一个不容忽视的原因是从直营到代理,不需要太多人员去线下做业务。
他表示,直营转代理的根本原因还是成本过高,一个直营城市最起码需要配备几十个业务人员。